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Política de devolución

Dispones de 30 días tras la recepción de tu pedido para cambiar o devolver cualquiera de nuestros productos EXTREM PURO EXTREMADURA. Para ello, solo tienes que seguir estos pasos:

Contáctanos como tú prefieras   Contáctanos como tú prefieras:

  • Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

  • Indícanos el número de factura o pedido, un teléfono de contacto y una breve explicación de los motivos de la devolución.
  • Si nos has contactado vía email, nuestro departamento de calidad se pondrá en contacto contigo en menos de 24 horas para que nos informes personalmente de la incidencia.
  • Si no es posible solucionar el problema por teléfono o email y existe una incidencia, enviaremos de forma totalmente gratuita al servicio de mensajería (SEUR) para que acudan a la dirección que nos digas para recoger el paquete.

   Prepara tu paquete
  • Empaqueta de nuevo el producto a devolver en su embalaje original dentro del paquete en el que fue enviado. Ciérralo bien y estará listo para su devolución.

 

   Entrega el paquete

  • Cuando la solicitud haya sido confirmada, el transportista será el encargado de acudir a la dirección que tú elijas para recoger el producto a devolver.
  • Si lo prefieres, también podrás llevarlo a la oficina SEUR más cercana y enviar el producto a la siguiente dirección:
Extrem Puro Extremadura
CTRA. N-521 kilómetro 92,5
10560 - Herreruela 
Cáceres (España)

Y recuerda: ¡el envío o la recogida son totalmente gratuitos para ti! 

   Reembolso

  • Una vez recibamos tu devolución, nuestro departamento de calidad verificará que el producto esté en buen estado y procederá a enviar de forma gratuita un producto nuevo o procederá al reembolso del importe a la cuenta que nos indiques. Pueden pasar hasta 15 días laborables desde que recibas el reembolso de tu dinero.